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Laura D.
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Superviseur support administratif recouvrement amiable
7 ans d'expérienceContact
Réf. JM1801211207
92290 Châtenaymalabry
https://www.jobmacon.com/cv-candidat/1801211207/superviseur-support-administratif-recouvrement-amiable Female Châtenaymalabry Ile de France France 92290 Châtenaymalabry
92290 Châtenaymalabry
https://www.jobmacon.com/cv-candidat/1801211207/superviseur-support-administratif-recouvrement-amiable Female Châtenaymalabry Ile de France France 92290 Châtenaymalabry
Langues
Français - Langue maternelle / Anglais - Notion / Espagnol - Scolaire
Centres d'intérêts
FITNESS, DANSE, VOYAGE, MUSIQUE
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2016 FORMATION DE PERFECTIONNEMENT EXCEL NIVEAU 3
2013 FORMATION DE PERFECTIONNEMENT EXCEL NIVEAU 2
2009 BTS ASSISTANAT DE DIRECTION
Lycée Emmanuel Mounier, Châtenay Malabry (92)
2007 BACCALAURÉAT SCIENCES MÉDICO-SOCIALES
Lycée Jean Jaurès, Châtenay Malabry (92)
2013 FORMATION DE PERFECTIONNEMENT EXCEL NIVEAU 2
2009 BTS ASSISTANAT DE DIRECTION
Lycée Emmanuel Mounier, Châtenay Malabry (92)
2007 BACCALAURÉAT SCIENCES MÉDICO-SOCIALES
Lycée Jean Jaurès, Châtenay Malabry (92)
Expériences professionnelles
2010 à ce jour
SECURITAS DIRECT - Châtenay-Malabry (92)
Superviseur Support Administratif Recouvrement Amiable
SECURITAS DIRECT - Châtenay-Malabry (92)
Superviseur Support Administratif Recouvrement Amiable
Mars-Juin 2010
URCREP B2V - Paris 19ème (75)
Employée de Bureau
• Création de diaporama (powerpoint)
• Mise à jour des tableaux des institutions de retraite
• Mise à jour de la base de données des établissements scolaires privés
• Reversements aux institutions de retraite
URCREP B2V - Paris 19ème (75)
Employée de Bureau
• Création de diaporama (powerpoint)
• Mise à jour des tableaux des institutions de retraite
• Mise à jour de la base de données des établissements scolaires privés
• Reversements aux institutions de retraite
Langues
Français - Langue maternelle / Anglais - Notion / Espagnol - Scolaire
Centres d'intérêts
FITNESS, DANSE, VOYAGE, MUSIQUE
Atouts et compétences
• Traitement des dossiers litigieux
• Déclarer les créances (RJ/LJ/Sauvegarde)
• Traitement des mails/courriers/tickets (réclamations)
• Envoi courriers de relance
• Saisi des avoirs et certificat d'irrécouvrabilité
• Traitement des résiliations pour impayés
• Relances téléphoniques des clients, gestion des incidences
• Former les nouveaux collaborateurs
• Support aux collaborateurs (SA/RA)
• Contrôler et améliorer la qualité d'activité
• Participation à la réorganisation du service
• Référente auprès des prestataires EFFICO/GEXEL
• Création de process/développement des logiciels de recouvrement
• Suivi des équipes et des budgets
• Création et suivi de tableau de bord
• Participation à des groupes de travail (workshop)
• Management d'équipe
• Formation des équipes sur le discours et argumentations
• Mise en place de challenge
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• Déclarer les créances (RJ/LJ/Sauvegarde)
• Traitement des mails/courriers/tickets (réclamations)
• Envoi courriers de relance
• Saisi des avoirs et certificat d'irrécouvrabilité
• Traitement des résiliations pour impayés
• Relances téléphoniques des clients, gestion des incidences
• Former les nouveaux collaborateurs
• Support aux collaborateurs (SA/RA)
• Contrôler et améliorer la qualité d'activité
• Participation à la réorganisation du service
• Référente auprès des prestataires EFFICO/GEXEL
• Création de process/développement des logiciels de recouvrement
• Suivi des équipes et des budgets
• Création et suivi de tableau de bord
• Participation à des groupes de travail (workshop)
• Management d'équipe
• Formation des équipes sur le discours et argumentations
• Mise en place de challenge
