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Yassine B.

Chargé de clientèle / responsable d'équipe adv

2 ans d'expérience

JOBMACON un site satellite de

Un des 30 sites d'emploi spécialisés du groupe PMEBTP, JOBMACON s'appuie sur l'expertise, le savoir-faire, les moyens technologiques et opérationnels, ainsi que la force de diffusion multicanale de PMEBTP.

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Depuis 2000, le groupe media 100% digital PMEBTP est au service de l’emploi et du BTP. Sa technologie dote les recruteurs d'outils performants pour sourcer les bons profils, multi-diffuser les offres d'emploi, accroître le taux de retour de candidatures et boostez la notoriété de la Marque Employeur. Fort de 30 sites d’emploi satellites spécialisés, PMEBTP assure à ses clients et à leurs communications une visibilité et un référencement naturel significativement renforcés.

Les équipes du groupe PMEBTP sont expertes depuis 25 ans des problématiques RH, des spécificités du marché du BTP et de ses métiers. Elles se mettent à votre disposition pour vous accompagner dans vos besoins de recrutement et de communication.

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Contact

Réf. JM2309180743
Né en 1996
92230 Gennevilliers
1996-01-01 https://www.jobmacon.com/cv-candidat/2309180743/charge-de-clientele-responsable-d-equipe-adv Male Gennevilliers Ile de France France 92230 Gennevilliers

Logiciels

Pack Office
AS 400

Langues

Français

Permis

Centres d'intérêts

Football (club) Basket-ball Lecture Jeux vidéo Voyages

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations

2022 : Formation
Formation Management

2014 : Bac Pro, Clichy S/ Seine
Baccalauréat Professionnel Comptabilité

Expériences professionnelles

07/2022 - à ce jour : Chargé de clientèle chez Group Up, Gennevilliers
Réception et traitement des demandes entrantes par mail ou téléphone
Traitement des commandes et réclamations
Réalisation de vente sur la base du catalogue de produits tarifés
Suivi des encours clients
Assistance à distance des clients dans l’utilisation des services et produits de l’entreprise
Fidélisation et développement du portefeuille client (clients, partenaires, prospects)
Gestion des recouvrements
Suivi des relations avec les prestataires de livraison

2020 - 2022 : Responsable d'équipe ADV chez Comdata, Gennevilliers
Supervision et coordination d'une équipe de 18 salariés en vue de garantir les objectifs et d'accompagner le développement des collaborateurs.
Recrutement et formation produit/logiciel des ADV
Évaluation et conduite des entretiens individuels
Fixation des objectifs, analyse des résultats collectifs et individuels et
reporting auprès de la direction (tableaux de bord, statistiques commerciales...)
Traitement commercial et administratif des commandes clients en respectant le bon traitement des commandes (conformité, codes produits, variantes, nombre de palettes, tarifs, délais, facturation …) et l'objectif de qualité et de satisfaction client (service, délais, coût)
Traitement des réclamations et litiges
Interface entre le service commercial et le service logistique pour la bonne coordination des commandes

2020 : Administrateur de vente chez Comdata, Gennevilliers
Intervention sur l'ensemble du processus commande client afin d'assurer le traitement dans les meilleurs délais (réception des commandes par mail ou téléphone, analyse des données produits/quantités/délais pour validation,
saisie dans le logiciel SAP, application de la politique tarifaire, collaboration avec les usines et fournisseurs pour la mise à disposition des produits, suivi logistique et transport et gestion des litiges)
Gestion des commandes export (Maroc, Algérie, Tunisie et DOM-TOM)
Réponses aux différentes demandes reçues par téléphone et mail selon le besoin exprimé avec l'appui des services internes (demande de documentation et technique)
Participation à la vie du service (réunie d'équipe, formation produit/logiciel)